ITRP

Hola,
Para los que necesitéis trabajar con sistemas de ticketing en vuestros servicios de mantenimiento, más que recomendado, http://www.itrp.com.
Entre otros temas:
* Ofrecido como SaaS
* Integración con Team Foundation Server entre otros
* Seguimiento de SLAs
* Configuración de plantillas para diferentes tipos de ticket
* Asignación rápida de incidencias a problemas
* Multi-proveedor de servicios
* Plantillas para respuestas pre-configuradas, accesible de manera rápida para problemas activos
* Se licencia por usuario operador, no hay coste por usuario estándar (creador de tickets)
Un abrazo.
Miguel.

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