Dicen que durante una reunión del consejo de administración de Black & Decker, su presidente interrumpió la exposición del departamento de marketing, diciendo con gravedad:
“Señores, han confundido el objetivo: Nuestros clientes no quieren taladros….
Nuestros clientes quieren agujeros”.
Extraido del artículo “Nuestros Clientes no Quieren Programas”.
https://www.navegapolis.net/content/view/269/59/
Un saludo.
Miguel.